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| ■ 숨은보험금 찾아주기 성과 (‘17.12.18~‘18.11.30일) : 약 3조 125억원, 240.5만건의 숨은보험금을 찾아드림 ㅇ보험 업권별로 생명보험회사가 약 2조 7,907억원(222.0만건), 손해보험회사가 2,218억원(18.5만건)을 지급 (생·손보협회) ㅇ ‘18.11월말 현재 여전히 약 9.81조원 규모의 숨은보험금이 남아있음 (생·손보협회, 서민금융진흥원) ■ 『내보험 찾아줌(Zoom)』 업그레이드 (‘18.12.20일 0시) : ① 보험회사 온라인 청구 구축·연계, ②‘콜 백 서비스’도입 ① 全보험회사가 숨은보험금 PC 온라인 청구 시스템을 구축하여 『내보험 찾아줌(Zoom)』과 '링크'로 연결 ② 보험 수익자가 숨은보험금 조회 후 연락받을 ‘전화번호’를 남기면 해당 보험사 직원 또는 담당 설계사 등이 직접 연락해 상담·안내 ■『숨은보험금 찾아드림 캠페인』:‘18.11.30. 기준 숨은보험금 관련 안내우편을‘19.1월 중 보험 수익자 등에 일제 발송 |
| 1 | ‘숨은보험금 찾아주기’ 성과 |
□ ‘17.12.18일, 금융위(금감원)와 보험업계는 모든 보험가입내역과 숨은보험금 규모를 통합 조회할 수 있는 링크
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ㅇ 또한, 행정안전부와 협력하여 숨은보험금이 있는 모든 보험소비자에게 안내우편을 발송(약 322만건)*하고,
* 행정안전부의 협조를 받아 보험계약자 등의 주민등록상 최신 주소로 우편물을 발송하고, 사망자 정보확인을 통해 피보험자 사망으로 보험금이 발생했음에도 자녀 등 상속인이 이를 알지 못해서 찾아가지 못한 사망보험금도 함께 안내
ㅇ 문자·SNS를 통해 지속적으로 안내메세지를 전송(약 122만건)하는 『숨은보험금 찾아드림 캠페인』을 실시
□ 이를 통해 ‘18.11월말까지 소비자가 찾아 간 숨은보험금 규모는 약 3조 125억원(240.5만건) (생·손보협회)
ㅇ보험 업권별로는 생명보험회사가 약 2조 7,907억원(222.0만건), 손해보험회사가 2,218억원(18.5만건)을 지급
ㅇ보험금 유형별로는 중도보험금 1조 8,550억원, 만기보험금 7,910억원, 휴면보험금 2,211억원, 사망보험금 1,454억원을 지급
< ‘18.11월말 기준, 숨은보험금 찾아주기 실적(억원) >
| 중도보험금 | 만기보험금 | 사망보험금 | 휴면보험금 | 합계 | |
| 생명보험회사 | 18,356 | 6,880 | 979 | 1,692 | 27,907 |
| 손해보험회사 | 194 | 1,030 | 475 | 519 | 2,218 |
| 합계 | 18,550 | 7,910 | 1,454 | 2,211 | 30,125 |
□ 그러나, ‘18.11월말 현재 여전히 약 9조 8,130억원 규모의 숨은보험금이 남아있음 (생·손보협회, 서민금융진흥원)
* ① 중도보험금(지급사유 발생후 만기도래 前) : 약 7.45조원② 만기보험금(만기도래 후 소멸시효 완성 前) : 약 1.37조원③ 휴면보험금(소멸시효 완성 後) : 약 1조원 [서민금융진흥원에 출연된 휴면보험금 잔액 0.56조원]
□ 금융위(금감원)와 보험업계는 모든 보험회사가 숨은보험금 온라인 청구시스템을 구축하여 『내보험 찾아줌(Zoom)』과 연계하고, 금년에도 『숨은보험금 찾아드림 캠페인』을 실시
ㅇ 소비자가 자신의 숨은보험금을 더욱 손쉽게 찾을 수 있도록 개선하여, 보험업계 전체의 공동 자산인 ‘소비자 신뢰’ 회복을 추진